Política de Privacidade — Smart Desk 2.0

Última atualização: setembro de 2026

O Smart Desk 2.0 (também referido como "app de campo") é uma ferramenta de uso corporativo interno da V.tal, destinada exclusivamente a técnicos, supervisores e administradores da operação de campo. Não é um aplicativo de uso público nem coleta dados de clientes finais diretamente.

1. Dados que o app coleta

• Identificação do operador: matrícula, nome, papel (técnico/supervisor/administrador), empresa e setor de atuação — vinculados ao cadastro corporativo da V.tal.
• Localização (GPS): coletada em primeiro plano, apenas durante o uso ativo do app, para registrar presença em atividades de campo e comprovar deslocamento/execução de ordens de serviço. Não há coleta de localização em segundo plano.
• Câmera e fotos: usadas para anexar evidências de execução de serviço (ex.: instalação, equipamento, ambiente) às ordens de serviço.
• Token de notificação push: identificador do dispositivo usado para envio de notificações operacionais (novas atividades, alertas de acompanhamento, mensagens de suporte).
• Dados armazenados no dispositivo: sessão de login e uma fila local de sincronização (para operação com conectividade instável em campo), removidos quando o app é desinstalado ou a sessão expira.

2. Como os dados são usados

Os dados coletados são usados exclusivamente para viabilizar a operação de campo: atribuição e execução de ordens de serviço, comprovação de presença e deslocamento, comunicação entre técnico e supervisor, e suporte operacional. Nenhum dado é usado para publicidade.

3. Com quem os dados são compartilhados

Os dados permanecem nos sistemas internos da V.tal (backend próprio, hospedado em nuvem sob controle da empresa). Serviços de terceiros usados apenas como infraestrutura de entrega — como o envio de notificações push — recebem somente o identificador técnico necessário para a entrega, nunca o conteúdo operacional. Não há venda ou compartilhamento de dados com terceiros para fins comerciais.

4. Retenção e exclusão

Dados de localização são retidos por um período limitado, definido por política operacional interna, e purgados automaticamente após esse período. Dados de identificação e histórico de atividades seguem a política de retenção do cadastro corporativo da V.tal.

5. Direitos do titular (LGPD)

Como colaborador ou prestador de serviço vinculado à V.tal, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais tratados por este app, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo canal de contato abaixo.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para a área responsável pelo Smart Desk 2.0 na V.tal, pelos canais internos de suporte ao operador de campo.